에스티이지는 기업의 IT기획 영역의 서비스 프로세스를 이해하고, ITSM 솔루션을 통해 유연한 IT기획 프로세스를 솔루션으로 제공하고 있다. ITIL의 수많은 여러 프로세스와 달리 IT기획 영역의 프로세스는 IT기획이라는 특수한 절차와 문화를 이해하고 접근해야 한다. IT기획의 의미, 회계의 기본적인 이론과 용어를 이해하고, 경영전략에서 시작하여 중장기 계획, IT 예산, 사업으로 이러지는 절차를 이해해야 IT기획의 전반적인 흐름을 이해할 수 있다.

이글은 IT기획 영역을 처음 접하는 사람이나, ITSM을 통해 IT기획 프로세스를 구현하는 개발자들에게 IT기획 영역을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 작은 도움이 되길 바라며 기고문 형식을 빌어 작성되었다.

먼저 기획이란 단어의 뜻을 알아보자!
‘사전적으로 일을 꾀하여 계획함’ 이라 정의하고 있다.
사전적인 정의에서 보더라도 기획이란 계획의 상위 개념이다. 좀더 구체화된 사전적 의미를 보자면 ‘어떤 대상에 대해 그 대상의 변화를 가져올 목적을 확인하고, 그 목적을 성취하는 데에 가장 적합한 행동을 설계하는 것을 의미한다’. 이에 대해 ‘계획(plan)은 기획을 통해 산출된 결과를 의미한다' 라고 설명하고 있다. 이러한 기획의 사전적인 정의를 일반적인 기업의 기획부서 업무에 대입하여 설명해보자.
대부분 기업의 목적은 이윤추구 - 돈을 버는 것이며, 이 목적을 달성하기 위해 경영전략이나 정책을 결정하고, 사업계획을 수립하여 실행한다.
기업의 기획부서에서는 위와 같은 업무를 담당하게 되며, 기업의 기획 업무를 좀 더 이해하기 위해서는 회계의 기본적인 이론이나 용어까지도 이해해야 할 것이다.

회계란 기업의 경영활동으로 인해 발생하는 재산의 증감 변화를 일정한 원리로 기록, 계산, 정리하여 이해관계자에게 전달하는 것을 말하며, 재산의 증감을 기록하기 위해서 계정이란 단위를 사용한다. 이는 회계의 가장 기본단위가 되며, 유사한 성질을 가진 계정을 자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 5가지로 구분한다.

해당 계정에서 세분화된 구체적인 이름을 계정과목이라 한다. (예를 들어 자산이라는 계정에는 현금, 예금 등의 계정과목으로 세분화된다.)
기업의 경영활동으로 발생된 재산의 증감을 계정과목이라는 단위를 사용하여 분개라는 일정한 원리를 통해 기록해 놓은 것이 전표이며, 이러한 전표를 월, 분기, 반기, 년 등의 주기로 모아 계정별로 정리하게 되는데 이것을 결산이라 한다.
이때 자산, 부채, 자본 계정으로 해당 시점의 기업의 재무상태를 파악할 수 있는 재무상태표와 수익, 비용 계정으로 기업의 경영성과를 파악할 수 있는 손익계산서를 작성하게 된다. (기업이 해당 시점에 가지고 있는 재산의 정도는 재무상태표, 특정 기간 동안 들어오고 나간 것은 손익계산서라 이해하면 쉬울 것이다.)
이렇게 작성된 재무상태표와 손익계산서 등과 같은 보고서를 작성하여 이해관계자에게 제공하게 되는 것이다.



회계는 이미 발생한 일들에 대해 기록하고 정리하는 영역이지만, 처음에 언급했듯이 기획이란 앞으로 일어날 일들에 대해 꾀하고 계획하는 영역이다.
기업은 단기적으로 수입과 지출에 대해 계정별로 예산을 계획하여 수립하게 된다. 이러한 예산은 경영전략이라는 정책에 따라 중장기, 단기 계획에 의해 결정되는 것이다.
IT기획은 경영전략에서 시작하여 중장기 계획, IT에 대한 예산, 사업으로 이어지며, 이는 다시 IT재무관리, 프로젝트관리 등의 영역으로 연계된다.
IT예산이나 IT사업계획과 같이 계획되고 구체화된 부분은 IT재무관리와 프로젝트관리 영역으로 연계되어 실행에 옮겨진다고 볼 수 있다.
실행된 결과를 평가하고, 분석하여 개선점이 다시 다음 계획에 반영되어 실행되는 Cycle을 반복하여 원하던 경영목표를 이뤄낼 수 있다.
이러한 Cycle을 관리하는 것 자체도 경영전략의 일부분이 될 수 있으며, IT기획의 영역으로 볼 수 있다.



그러면 ITSM으로 접근하는 IT기획 영역은 어떤 전략으로 접근해야 할 것인가? 무엇보다 기능적 관점이 아닌 ITSM 본연의 IT 서비스 Cycle관리에 집중해서 접근해야 한다. 즉, ITSM에서는 IT기획 영역에서 관리하는 예산에서 실행에 대한 전표 등의 재무적인 부분에 치중하지 말아야 할 것이다. 이미 재무회계에 관련한 ERP와 같은 시스템 들에서 해당 영역들에 대해 재무적인 부분을 특화된 기능을 가지고 전문적으로 다루고 있으며, 고객들이 바라보는 ITSM의 IT기획영역은 재무적인 시스템이 아니기 때문이다.

앞에서 언급한 IT기획의 업무 Cycle에 대한 관리에 초점을 맞추어 설계와 구축이 된다면 고객과 수행사 모두 성공적인 사업이 될 것이라 예상한다.
기존 ITSM을 설계하고 구축하던 사람들에게 예산, 계정 등과 같은 용어들부터 기획이란 의미까지 이해가 필요했던 부분에 작게나마 도움이 되었으면 하면서 이글을 마친다.

㈜에스티이지 솔루션서비스본부 PS2팀 이준혁 차장