지난 4월 7일 삼성동 코엑스에서 개최된 ‘제21회 공공솔루션마켓’ 행사에 참가 하였습니다.
이날 행사는 ‘디지털 플랫폼 정부 구현을 위한 공공 ICT혁신 전략’이란 주제로 공공분야 정보화 담당자 및 기업관계자 800명을 대상으로 행사가 진행 되었는데요.

에스티이지 이정제 팀장은 “공공ITO 운영관리의 나침반 ITSM”이라는 주제로 한 강연에서 아래와 같이 발표하였습니다.

공공 ITO 운영에 있어 ITSM의 역할이 명확한 ITO 운영의 방향을 안내하는 나침반과 같은 역할임을 강조하였으며,

ITSM 도입에 있어서 기존 온프레미스 방식에서의 도입 어려움의 해결책으로 SaaS ITSM 방식을 통해 공공 ITO에 보다 쉽게 ITSM 체계를 도입하고 운영할 수 있음을 이야기 하였습니다..

SaaS ITSM 도입의 장점과 효과를 설명하고, SLA 체계 적용을 통한 공공 ITO 운영 품질 개선의 사례를 설명하여 ITO 운영 효율성을 위해  ITSM의 중요성을 재 강조 하였습니다.

더불어 에스티이지 노코드 플랫폼의 ITSM 솔루션 도입을 통해 ITO 운영 효율성을 확보하고,

나아가 조직에 필요한 다양한 프로세스, 어플리케이션 등을 제작할 수 있는 유용한 제작도구로도 활용할 수 있음도 설명 하였습니다.

마지막으로 공공기관의 IT / ITO 운영을 대양을 헤쳐나가는 배에 비유한다면 ITSM은 IT라는 배를 안내하는 나침반과 같다는 메시지로 강연을 마무리 하였습니다.