1. 사업목적
노후화된 시스템을 IT서비스관리시스템으로 재구축하여
사용자 요구사항의 체계적인 통합 관리 및 모니터링 강화하고,
전산개발 사전협의부터 전체 단계별 프로세스를 체계적으로 관리하여
업무 효율성 제고 및 절차 누락 방지와 프로젝트 단계별 이행지표 관리를 통한
객관적이고 합리적인 의사결정 지원 통하여 업무 생산성 극대화를 하고자 함

2. 추진 배경
현 대구은행 ITSM시스템의 노후화로 인한 요구사항 반영의 어려움과
시스템처리 속도 저하에 따른 재 구축이 필요하다는 운영 관점의 배경과
품질관련 프로젝트 진행상황과 모니터링 기능의 개선 및 테스트시스템을 연계한
테스트 관리 강화의 일환으로 테스트시스템 통합 필요

3. 기대 효과
– 시스템 처리속도 개선을 통한 사용자 만족도 개선 및 안정적인 운영기반 마련
– 사용자 요구사항 통합관리 및 전산개발 진행 상황 통합 모니터링 신설로 인한
사업 추진 주무부서의 요구사항과 개발 진척 상황을 연계하여 확인 가능
– IT서비스 기능 개선 및 테스트시스템 통합 구축을 통한 업무 생산성 극대화
– 시스템 유지보수 비용 절감 및 유연성과 확장성 확보