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AI 혁신과 노코딩 시대의 도래
작성자
admin
작성일
2024-01-03 08:57
조회
1942
AI 혁신과 노코딩 시대의 도래
2023년 11월 6일, 샌프란시스코에서 열린 OpenAI의 첫 개발자 컨퍼런스인 Dev Day는 AI 기술의 놀라운 진화와 함께 새로운 시대의 시작을 알리는 중요한 발표의 장이었다. 이 행사에서 주목받은 부분은 개인화된 GPT 챗봇, 즉 노코딩 솔루션의 대중화였다. GPT-4 Turbo는 이전 모델 대비 두 배의 매개변수와 더 긴 컨텍스트 길이를 제공하며, 이러한 기술적 향상은 노코딩 챗봇 개발의 새로운 가능성을 열어주고 있다.노코딩 챗봇의 개발 가능성
GPTs는 프로그래밍 경험이 없는 사용자들에게도 AI의 접근성을 높여주는 중요한 역할을 하고 있다. 사용자들은 복잡한 코딩 과정 없이 맞춤형 GPT 챗봇을 개발할 수 있다. 또한, OpenAI의 Assistants API는 대화형 애플리케이션에 고급 대화 기능을 통합하는 새로운 방법을 제공하고 있다. 이는 비즈니스에서 가상 어시스턴트와 챗봇 개발을 용이하게 할 것이다.GPTs를 활용한 맞춤형 챗봇 개발
GPTs는 사용자들이 챗봇의 주요 지시, 고품질의 데이터베이스, 그리고 행동(예: API 연결)을 통해 ‘노코딩’ 혹은 ‘로우 코딩’ 형태로 원하는 챗봇을 트레이닝하고 만들 수 있는 기능을 제공하고 있다. 이 과정은 사용자에게 친숙하고 직관적인 경험을 제공할 것이다.[그림 1] GPTs 셋팅 화면
STEG의 비즈니스 기회
E-GENE 솔루션에 GPTs를 접목해 봤을 때 크게 두 가지를 생각해 볼 수 있다. 첫 번째, 사내 서비스 데스크(SD)에서 처리하는 업무에 고객사 맞춤 CS 챗봇 GPTs를 구축한다면 CS 자동화를 통해 업무 리소스를 줄이면서 고객 서비스의 효율성과 만족도를 높일 수 있다. 두 번째, 프로젝트 시 GPTs 내 특정 고객사 별 프로세스를 구축할 수 있다면 프로세스를 설계하고 설계된 기준으로 Workflow를 컨트롤 가능한 AI 내재화를 통한 고정 업무 자동화, GPTs를 통한 업무 협업 및 처리가 가능해지며 이는 업무 리소스 개선에 크게 기여할 것이다.결론
GPTs를 통해 가져올 인식의 변화는 노코딩 솔루션이 굉장한 퍼포먼스를 발휘할 수 있다는 것이다. 이를 통해 잠재 고객들에게 노코딩 솔루션에 대한 심리적 문턱을 낮추는 계기가 될 것이다. ITSM을 통한 노코딩 솔루션을 지향해온 STEG에게는 커다란 비즈니스 기회가 될 것이다. 필요에 따라서는 GPTs에 대한 집중적인 스터디를 통해 대내외적으로 STEG를 브랜딩 하거나 우리들의 업무에 적용할 수 있는 계기가 될 것이다.㈜에스티이지 PS1팀 유다형 프로