고객사 : 국가정보자원관리원
프로젝트기간 : 2021.03.08 ~ 2021.09.04(6개월), 안정화 3개월

국가정보자원관리원은 기 구축⋅운영중인 G-클라우드관리시스템(G-CMS, nTOPS) 등은 레거시 환경에서 통제⋅제어 성격이 높아 클라우드 환경에 부적합함에 따라 정보자원 활용의 유연성, 민첩성이 높은 클라우드 전용 운영관리체계 마련이 필요하였으며, 클라우드 서비스 통합 관리를 위한 시스템이 부재하였다. 클라우드 대구센터 통합운영관리 시스템 도입 사업을 통해서 입주기관 이용자가 자원풀 및 요청사항 등의 업무처리를 수행할 수 있는 창구가 마련되었으며, 관리원 지침서와 수행사 모범사례 활용을 통한 신속하고 효율성이 보장된 서비스 절차를 수립하였다.

자산관리
– 업체정보관리, 사업정보관리, 제품모델정보관리
– 자산등록 및 입고확인 요청, 기반환경 이용요청, 설치요청, 자산 반납/재사용/폐기 요청

구성관리
– 업무정보관리, 레거시 및 클라우드 구성정보 관리
– 클라우드관련 분류체계 : 서버모듈(하이퍼바이저), 가상머신, 컨테이너, 클러스터, 프로젝트
– 클라우드 자원풀관리(CMP)와 클라우드 자원정보 동기화
*연관관계 정보 : 업무-프로젝트-가상머신-클러스터-컨테이너, 서버모듈(하이퍼바이저)-가상머신

과금관리
– 관리원, 입주기관 SLA종합현황(월간, 년간)
– 관리원, 입주기관 대시보드(서비스운영현황, 서비스수준현황)

서비스수준관리 / 대시보드
– 표준화 되고 현행화 된 예방점검 프로세스의 구현으로 예방점검 관리 효율성 강화
– 현행화 된 구성정보 활용으로 사용자 편의성 증대
– 타 프로세스(변경 관리) 및 통합관제 시스템 연계로 이벤트 오작동 방지

프로세스
– 서비스요청관리 : 일반 요청, 약식 변경 요청, 자원 할당/반납 요청, 이벤트 및 장애 신고
– 이벤트관리, 장애관리, 문제관리, 지식관리, 인프라변경관리(일반/긴급 변경관리)
– 수요관리, 용량/성능관리

클라우드 자원풀관리(CMP)와의 연계
– 티켓 정보 : 자원 할당/변경, 접근권한, 스토리지, 가상머신 유동IP, 방화벽 허용/차단, 이미지생성 요청 등
– 구성 정보 : 서버모듈(하이퍼바이저), 로드밸런서, 가상머신, 컨테이너, 클러스터, 프로젝트 정보
– 미터링 정보 : 프로젝트, 가상머신 미터링 정보
– 서비스카탈로그 정보 : 서비스 기본정보, 서비스 플랜, 서비스 대분류/중분류