FEATURE
Service Management Enterprise Solution 분야의 리더가 되겠습니다.
ITIL Best Practice와 ㈜에스티이지의 서비스관리 노하우를 접목시킨 E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5는 IT자산 관리의 전체생명주기 (구매/ 도입 / 설치 / 운영 / 관리 / 폐기)에 걸쳐 정확한 정보인프라 기반정보를 제공하여 IT 서비스관리 프로세스가 효과적으로 동작
IT 자산 및 구성에
대한 통합 관리 기반 구축
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5 는 각 IT자산의 연계(Relationship) 정보를 통해 IT 자산이 어떻게 비즈니스를 지원하고 있는지를 쉽게 이해.
이는 궁극적으로 사용자 부서의 IT 개선 요구사항에 효과적으로 대응
또한 IT서비스관리에 있어서 IT자산과 IT서비스 구성정보를 통합적으로 제공하는 것은 매우 중요한 일이 되었습니다.전체 고객의 요구사항에 효과적으로 대응하기 위해서는 유형 무형의 IT자산에 대한 총괄적인 통합 데이터베이스 구축이 필요하며, 고객 요구사항의 정확한 이해에 기반하여 원하는서비스를 적정한 수준으로 제공할 수 있는 IT서비스관리 체계 수립이 가능
전체 IT LifeCycle기반
IT 자산정보 제공
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5는 조직 내에 다양한 소스에 흩어져 있는 IT자산 및 서비스 구성정보를 쉽게 통합하여 단일의 데이터베이스 시스템으로 구축 할 수 있는 표준 API와 IT자산의 구매부터, 입고, 설치, 이후 운영 및 관리, 폐기에 이르는 IT자산의 전체 Lifecycle 에서의 상태 변화 추적 관리 기능으로 비교적 짧은 기간 내에 효과적으로 ITSM 솔루션 구축이 가능
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5는 내장 Workflow 엔진을 활용하여 구매관리 프로세스 등 Service Delivery 프로세스의 효과적 구현을 지원하는 진정한 의미의 프로세스 기반 IT자산관리를 지원
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5는 IT자산 내의 계약 정보를 근거로 계약 갱신 일정에 따른 담당자 통보 기능과 IT자산 및 벤더별 계약 내역 조회를 통한 기반 정보를 제공하여 이러한 어려움에 효과적으로 대처
IT 자산 연계 정보의
구현
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5 는 각 IT자산의 연계(Relationship) 정보를 통해 IT 자산이 어떻게 비즈니스를 지원하고 있는지를 쉽게 이해
이는 궁극적으로 사용자 부서의 IT 개선 요구사항에 효과적으로 대응
현업기반 IT Helpdesk
업무 생산성 향상
E-GENE™ Configuration Management for ITSM 2.5는 각 자산을 각 사용/관리 부서, H/W, S/W 범주, 도입기간 등 다양한 관점에서 조회할 수 있도록 지원하며 운영 현황에 대한 다양한 통계보고서를 제공.
이를 통해 조직은 IT자산 통합관리의 이점을 충분히 누릴 수 있으며, 자산 통계 및 현황 보고서는 사용자의 편의를 위하여 PDF나 Excel로의 변환 서비스를 제공
주요기능
- IT 자산 정보 등록 관리
– 공통/기본/관리/재무/제원 등 - 자산 정보 조회
- 자산 정보 수정
- 자산연계(Relationship) 정보관리
- 자산 정보 승인 프로세스
- 자산 상태 관리
Major Functions
- 자산 변경 이력 관리
- 자산 고장 이력 정보
- 자산 정보 변환(DB2DB, Excel, PDF 등)
- IT자산 통계 및 보고서 (Excel, PDF 등)
- 기본 자산 분류 / 코드 관리
- 사용자 및 권한 관리
