FEATURE
Service Management Enterprise Solution 분야의 리더가 되겠습니다.
서비스 카달로그 템플릿 제공
- 기업의 비즈니스 환경에 가장 가까운 서비스의 선택을 통하여 서비스 카탈로그관리가 시작
- 추가 변경요인은 패키지 내에서 소스코딩 없이 커스터마이징
Workflow Map 기능
- 다양한 메트릭을 통해 소스코딩 없이 웹 UI에서 KPI 를 생성
- KPI 생성과 동시에 즉시 지표측정 시작
서비스 카달로그 제공기능
- CMDB 등록된 서비스카탈로그 CI정보를 서비스정의서 제공
- 별도 PDF형태 문서를 제공하며 서비스카탈로그를 위한 별도의 문서작업을 제거
다양한 View 형태의 서비스 수준 조회
- 고객사별/부서별 서비스수준 조회기능을 제공
- 리스트/카드 뷰 등 다양한 형태의 조회기능을 제공
Flash 대시보드 지원
- Flash 기반의 동적 대시보드의 생성 및 관리 기능
- 재사용성 및 생산성이 뛰어남
서비스개선활동 (CSL) 기능제공
- ITIL V3.0 기반 서비스 개선활동을 지원 / 타시스템(ITSM) 연계 확장 지원
- 사전/사후 개선활동 프로세스 지원 / 프로세스 및 워크플로우 기능 확장 제공
소프트웨어 요구사항
- JDK 5.0 이상
- Oracle 9i 이상
- Apache Web Server 1.3.9 이상
- Tomcat / Jeus / Weblogic / Websphere 지원
- IE 6.0 이상
