SLM
Service Management Enterprise Solution 분야의 리더가 되겠습니다.
Cost와 Charge를
효과적이고 성공적으로 통제
Finance Management는 서비스의 Service Delivery영역에 대한 Cost와 Charge를 효과적이고 성공적으로 통제하기 위한 기능을 제공합니다. Finance 모듈은 Service Provider 기업 또는 엔터프라이즈 기업의 IT부서의 IT서비스관리에 대한 비용관리를 가능하게 합니다. Finance 모듈은 비용과 청구 두가지 측면의 기능을 제공합니다.
서비스의 비용요소를 발견하고 이에 대하여 가격을 책정하여 서비스관리를 위한 행위에 대하여 월별, 분기/반기별, 년간 비용을 산정하게 됩니다. 이는 Service Provider 또는 IT부서가 투명한 근거를 바탕으로 예산계획을 수립하는 것을 도와줍니다.
또한 고객에게 제공되는 서비스에 대하여 가격을 책정하고, 사용한 서비스에 근거하여 고객과 제공자 간의 IT서비스에 대한 Servce Charging 을 가능하게 합니다.
Cost & Price
Model
비용관리모듈의 Cost와 Price 모델은 제공되는 서비스의 사용량 또는 프로세스의 엑티비티 레벨에 비용 및 가격관점을 적용함으로서 서비스의 제품화와 더불어 서비스의 가격규격화를 가능
아래와 같은 요소에 가격 및 비용을 정의
price per account / price per devision / cost per monthly
price per service request / price per usage / cost per hourly
Chargeback
Model
엔터프라이즈 기업환경의 경우, 서비스조직과 서비스소비조직간의 Chargeback Model을 제공
아래와 같은 요소에 Chargeback 을 적용
price per usage
price per application deploy
price per development ammount
