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AI SM

AI Universal Workflow로 실현되는 AI SM (AI Service Management)

사람이 설계한 프로세스에 AI의 자율적 판단과 실행력을 통합한 AI Universal Workflow를 기반으로 AI SM을 구현했습니다.
AI 에이전트와 ITSM을 결합한 AI SM은 단순한 AI 도입을 넘어, AI 도입률과 생산성을 측정하고 인사이트를 도출할 수 있는 비즈니스 운영체제를 제공합니다.
상황을 실시간으로 파악하고 스스로 판단하며 조치하는 AI 에이전트와 함께, 지금 서비스 관리의 혁신을 시작하세요.

사람이 설계한 프로세스에 AI의 자율적 판단과 실행력을 통합한 지능형 프로세스

자연어로 간편하게 AI 워크플로우를 생성한 후 전체 프로세스 내에 하나의 ‘태스크’로 간단히 추가할 수 있습니다.
표준화된 업무 흐름을 유지하면서도 특정 단계에 AI 워크플로우를 모듈처럼 삽입함으로써,
상황에 따라 스스로 최적의 경로를 찾아가는 지능형 프로세스가 완성됩니다.
AI 에이전트가 사용자의 역할을 부분적으로 혹은 완전히 수행함에 따라 IT 인력은 고부가가치 업무에 집중할 수 있으며 IT 운영 효율성 또한 극대화됩니다.

노코드로 구현하는 데이터 처리 자동화

• Action Flow를 통해 노코드로 외부 시스템을 통합하고 작업 흐름 구성
• 복잡한 인터페이스의 흐름도 간편하게 자동화 구현
• AI 워크플로우를 적재적소에 삽입해 스스로 최적의 경로를 찾아가는 지능형 프로세스 구축

단순·반복 업무를 최소화하는
미래형 IT 운영관리

기업의 빅데이터를 학습하고 시스템 권한을 안전하게 사용하는
에이전틱 워크플로우
사람은 단순·반복 업무 기반의 수동적 지원을 최소화하고
IT 운영관리의 부가가치를 강화하는 업무에 집중

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지식 검색과 할일 어시스트, 티켓 생성