제품
IT 서비스 관리로
유연성 신속성을
높이는 경험을 만드세요
IT서비스 생명주기 기반 접근은 IT Governance 영역 전반을
포괄하고, IT조직 환경 및 요구사항에 따른 최적화 된 IT서비스
관리의 구현 및 실현을 가능하게 합니다.
E-GENE ITSM 개념도
E-GENE ITSM 솔루션을 통해 구현되는 ITSM 시스템은 ITIL v3 생명주기 전체 프로세스에 대한 관리영역과
분석 및 통계 영역, 그리고 사용자 단일접점인 개인화 포탈 및 대시보드 영역으로 구성되며,
단일 프레임워크를 통한 All In One 시스템으로 구현됩니다.
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사용자 영역
- 각 영역별 시스템에
단일 접근을 위한
ITSM 포털
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분석/통계 영역
- IT 의사 결정을 할 수 있는
종합적인 정보 제공 - 대쉬보드/통계 정보 제공
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운영업무 영역
- 운영업무 및 서비스 요청 처리를
위한 ITSM 핵심 영역 - 서비스데스크, 이벤트관리, 변경관리, 장애/문제관리, 자산/구성관리,
SLM 등의 기능 제공
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연계 영역
- 연관 시스템과의 연계를 통해
관련정보를 수집하여
업무처리 및 통계 정보 제공
Business Plug-In
개발에 필요한 비즈니스 플러그인을 제공하여 에코시스템을 구축
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문서뷰어
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N-Factor 인증
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검색 엔진
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SAP (CTS)
plug-ins
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리포팅
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비전 AI Option
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음성 AI Option
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대화형 AI Option
DEVOPS 프레임워크
구축부터 운영까지의 모든 환경에 대한 DEVOPS 프레임워크를 제공
CODE
DEPLOY
BUILD
RELEASE
OPERATE
SOULTION
MONITOR
DEV
OPS
- 노코드 플랫폼
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- UI Designer
- DB Builder
- Data Adapter
- Mobile Builder
- Dashboard Builder
- 애자일 Sprint 도구
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- 요구사항 정의
- 프로토타입 제작
- 테스트관리
- All in one 솔루션
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- ITSM
- ITAM
- PPMS
- 버전관리 / 패치관리
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- 리비전 히스토리
- 롤백 패치 생성과 설치
- 운영 모니터링
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- 실시간 모니터링 체크리스트
(정기점검) 업무 자동화
- 실시간 모니터링 체크리스트
- 로그 관리
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- 접근로그
- 인터페이스 로그
- 접속로그
- E-GENE Web Log
내부통제
시스템
정보기술
통제솔루션
ITGC 위험요소
대응방안
외부감사법 개정에 따라 상장사 내부회계관리제도
의무화로 투명하게 운영 / 통제하기 위한 필수 도구
ITSM 솔루션이 해결합니다.
E-GENE ITSM 하나로 완벽해결
공공시스템 표준운영절차 의무적용으로 대응방안이 필요하다면?
- Easy
- Workflow 기반 다양한 업무
프로세스를 No-Code 구현
- Experienced
- 다양한 산업군 고객 경험을 반영한
최적의 솔루션 제공
- Efficient
- 다종의 업무 프로세스를
한 개의 시스템으로 통합관리