요약

· IT 프로세스의 End-To-End 통제 및 성과관리 체계 구축, IT 거버넌스 기반 마련

도입 배경

· 비즈니스와 IT간 관계를 더욱 밀접하게 연계할 수 있도록 IT자원정보에 대한 효율적 운영 및 IT성과관리체계 구축  

· SR(서비스 요청)과 자산정보 일원화 필요성 대두, End-To-End 관점의 통합 모니터링 도입 검토

성과

· IT 업무 프로세스 분석 및 재설계

· 직관적이고 통합된 현황정보 제공을 위한 IT 운영관리 시스템 통합 및 고도화

· IT 자원 정보의 통합 및 연계성 강화

· 기준정보 통합 관리 및 단일화를 위한 시스템 통합

· End-To-End 통제 및 IT성과관리체계 구축

· IT 거버넌스 시스템 기반 마련

주요 기능

· 기준정보관리, 서비스요청관리, 장애관리, 문제관리, 변경관리, 프로젝트관리, IT투자비용관리, IT 보안 및 내부통제, ITSM 포털, 운영 통계 및 대시보드

STEG 담당자 코멘트

· IT 업무 프로세스를 체계적으로 재설계하고, EA 및 IT 자산정보 등 IT 업무를 처리하기 위한 기준정보에 대한 통합 관리 및 단일화된 뷰(View)를 제공하기 위한 시스템 통합을 통해 IT 프로세스에 End-To-End 통제 및 성과관리 체계를 마련함으로써 IT 거버넌스 체계 전환을 위한 시스템적 기반을 마련하였습니다.