고객사례 성공사례 국내 최다의 ITSM 구축실적과 성공사례로 최고의 ITSM 구축 역량을 보유하고 있습니다. 전체 Finance Enterprise Public 제목 내용 TKG태광 ITSM 구축 요약· TKG태광 및 29개 그룹사를 아우르는 멀티테넌시 기반 ITSM 시스템을 성공적으로 구축해 전사 IT 서비스 관리 프로세스(요청·장애·문제·변경)를 표준화하고 가시성 확보· 워크플로우 기반의 시스템 자동화와 국내 및 해외 법인(베트남·인도네시아 등)을 포괄하는 사용자 맞춤형 교육을 통해 그룹 전체의 업무 효율성 극대화도입 배경· T 한국다이이찌산쿄 ITSM 시스템 다잇음(DAITSM) 구축 요약 · 한국다이이찌산쿄는 대사우 서비스의 체계적 지원 및 히스토리 관리, 접속 창구 일원화를 목표로 STEG의 워크플로우 기반 플랫폼을 도입하여 DAITSM(다잇슴)시스템 구축을 성공적으로 완료했으며, 이를 통해 IT 지원 서비스의 통합, 업무 자동화, 효율적인 자원 관리 환경을 마련했습니다. 도입 배경· 기존 헬프데스 차세대 국립병원 정보시스템(MEDIRO) ITSM 구축 요약· 차세대 국립병원 정보시스템(MERIDO) EMR 시스템의 통합 IT 서비스 관리체계(ITSM)를 성공적으로 구축해 산재된 업무 창구를 일원화하고, 국제표준(ITIL) 기반의 프로세스 자동화와 정량적 서비스 품질 관리(SLA/SLM) 기반을 확립도입 배경· 지원 창구의 파편화 및 비효율성: 전화, 이메일 등 분산된 지원 창구로 인해 GS엠비즈 통합 ITSM 구축 요약· 통합 ITSM 시스템 구축을 통해 사용자 편의성과 IT 운영 효율성 향상도입 배경· IT 서비스 요청(SR) 채널 이원화로 인한 비효율성 대두· 기존 시스템의 노후화로 인한 사용자 불편과 IT-현업 간 업무 비효율 개선 필요· 수작업으로 진행되던 IT 자산관리 업무의 체계화 및 효율화에 대한 요구 대두성과· IT 서비스 요청(SR) 채널 일원화, 업 Epoch Digital Korea(구 ADiK) 데이터센터 통합 ITSM 구축 요약· 데이터센터(IDC) 운영에 최적화된 ITSM 시스템 구축으로 IT 운영 전 영역을 표준화하고 통합 관리체계 확립도입 배경· IT 서비스 표준 프로세스 모델 기반의 ITSM 프레임워크 정립 필요· 전체 IT 서비스를 통합 관리하는 시스템 구축을 위해 검증된 ITSM 솔루션 도입 요구· 프로세스 중심의 서비스 관리 체계 구축 필요· IT 서비스의 성과 [기업] 세아네트웍스 ITSM 시스템 구축 고객사 : 세아네트웍스세아네트웍스는 정보화 시스템 관련 업무의 효율적인 운영 관리 및 계획 수립을 위한 IT서비스관리 시스템 구축하고, IT 서비스 품질 및 생산성의 객관적 측정을 위한 환경 개선 필요함에 따라 ITSM 시스템 구축하여 IT서비스 품질 향상 기반 및 IT 서비스 경쟁력을 확보하였다.IT서비스 표준 프로세스 모델(ITIL) 기반으로 한 ITS [기업] 넥센타이어 ITSM 및 형상관리 시스템 구축 고객사 : 넥센타이어넥센타이어는 내부회계 관리제도 감사 대응을 위해 전반적인 IT 서비스 관리 체계정비 필요성에 따라, 효율적이고 안정적인 IT 서비스 품질 향상을 위해 ITSM 및 형상관리 솔루션을 도입하여, IT 서비스 관리 시스템화 및 프로그램 변경/배포 이력관리를 통해 내부회계 감사 요구사항 충족과 IT 업무 효율성 및 편의성을 확보 하였다.ITSM [기업] 현대모비스 ITSM시스템 재구축 고객사 : 현대모비스현대모비스는 IT서비스 자원에 대한 통합적 서비스 관리체계 필요성과 사용자 Needs에 부합하는 IT서비스 대응/응답체계 구축을 위해 IT서비스관리시스템 구축을 진행하였습니다. ITSM 시스템의 구축/오픈을 통해 모든 업무시스템의 서비스 요청 창구 단일화를 통한 사용자 편의성을 제공하고, 담당자 자동지정을 통한 빠른 서비스 응대 및 모든 [기업] 한화손해보험 ITO ITSM 시스템 구축 고객사 : 한화손해보험비즈니스-고객-서비스 가치 중심의 IT서비스 관리체계를 구축하고, 한화그룹의 지속적 확대와 성장을 지원할 인프라 기반 확보- 한화그룹의 IT 전문기업인 한화S&C는 고객사인 한화손해보험 ITO 서비스를 수행함에 있어, ITO운영의 효율화와 금융조직 특성을 고려한 IT운영의 선진체계 접목을 통해 비즈니스-고객-서비스 가치 중심의 1 2 3
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