고객사례 전체 Finance Corporation Public 제목 내용 [공공] 대구센터 클라우드 통합운영관리시스템 도입 고객사 : 국가정보자원관리원국가정보자원관리원은 기 구축⋅운영중인 G-클라우드관리시스템(G-CMS, nTOPS) 등은 레거시 환경에서 통제⋅제어 성격이 높아 클라우드 환경에 부적합함에 따라 정보자원 활용의 유연성, 민첩성이 높은 클라우드 전용 운영관리체계 마련이 필요하였으며, 클라우드 서비스 통합 관리를 위한 시스템이 부재하였다. 클라우드 대구센터 통합운영관 Public [공공] 한국지역난방공사 IT서비스관리시스템 구축 고객사 : 한국지역난방공사新외감법(주식회사 등의 외부감사에 관한 법률) 시행에 따라 내부회계관리 절차 중 IT통제에 대한 체계적 대응을 위해 본 사업을 통해 IT 업무 프로세스 및 보안업무 절차의 내부통제/이력관리/추적관리/보고관리 기능을 강화하고 시스템화 하여 “ 선순환 IT서비스체계 고도화 “를 위한 전면적인 시스템 재정비라는 목표를 달성하였다.서비스처 Public [공공] 우정사업정보센터 IT종합상황관리시스템 재구축 고객사 : 우정사업정보센터우정사업본부는 우정정보화 세칙 및 범정부EA 체계에 따라 업무프로세스를 재정립하였으며, IT 프로세스 및 정보화 사업 생명주기에 대한 End-To-End 관리를 위해 지속적 실행 가능한 IT Governance 프로세스를 정립하고 G-클라우드 기반의 단일화 된 통합시스템을 구축함으로써, 프로세스 간소화 및 중복기능 개선으로 IT 업 Public [공공] 서울대학교 IT 서비스관리시스템 재구축 고객사 : 서울대학교서울대학교는 2012년에 새로운 차세대 학사행정시스템을 구축하는 과정에서 언제 어디서 발생할 지 모르는 장애에 대한 신속한 대응과 함께 한정된 운영인력으로 다양한 IT 요구사항을 수용하고 급증한 IT자원을 효과적으로 관리하기 위해 2011년 IT거버넌스 체계를 정립하고 2012년 국내 대학 최초의 ITSM을 구축하였습니다. 이후 In-H Public [공공] 인천글로벌캠퍼스 IT서비스 관리 체계 구축 고객사 : 인천글로벌캠퍼스인천광역시는 2020년까지 모두 1조원을 투자해 송도국제도시의 인천글로벌캠퍼스(IGC)를 세계적인 교육도시로 키우기로 했으며 세계 명문대학 10곳이 입주하며 학생수도 1만명까지 늘어날것으로 예상된다.인천글로벌캠퍼스에는 이미 2012년 한국뉴욕주립대를 시작으로, 2014년 3월 한국조지메이슨대, 2014년 9월 겐트대 글로벌캠퍼스·유 Public [공공] 공무원연금공단 IT 서비스 관리 시스템 구축 고객사 : 공무원연금공단공무원연금공단은 기존 관행과 경험에 의해 진행되고 있는 정보화 요청 및 응대처리를 국제표준 기반으로 프로세스를 재정립하기 위하여 먼저 공단 정보화 요청업무 조사 및 표준 처리절차 설계를 수행하여 프로그램 개발/보완, PC관리, 권한요청 등 총 94종 설계를 완료하였으며, 이를 자동화 하기 위해 ITSM시스템 구축을 수행하였다.ITSM Public [공공] 교육부 국립대학 자원관리 시스템 구축 - ITSM 파트 고객사 : 교육부1. 업무별 산재되어 있는 다양한 정보를 통합하여 실시간 모니터링이 가능한 편리한 정과 활용 체계 구축2. 대내외 기관과의 연계시스템 도입을 통해 이중 입력 없는 원스톱 업무처리 시스템 구축3. 코러스 운영센터에서 자원관리 시스템을 효울적으로 운영 및 유지보수하기 위한 IT 운영관리 프로세스 정의교육부는 효과적인 ITSM 시스템 구축을 위해 Public [공공] 사회보장정보시스템 데이터 성능 고도화 사업 구축 고객사 : 한국보건복지정보개발원 Public [공공] IT서비스관리시스템 구축과 국제표준 ISO20000 인증획득 고객사 : 건강보험심사평가원건강보험심사평가원은 업무 투명성, 효율성을 제고하고, 대국민 서비스 품질 향상 및 IT 서비스 프로세스의 선진화를 목적으로 단계적으로 인프라 통합 운영 및 관리체계 확립을 위한 서비스 개선 사업을 추진하였다. 먼저 1단계 사업으로 ITSM에 기반한 시스템 운영체계와 서비스수준관리를 위한 SLM 체계를 도입/구축하여 일정기간 I Public 1 2 3
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