ITSM 구축 성공 사례 | 에스티이지(STEG)

대한무역투자진흥공사(KOTRA) KITSM 정보화 사업관리 시스템 구축 사업

요약 · E-GENE™을 기반으로 정보화 사업의 기획부터 산출물, 성과 관리까지 아우르는 전체 생명주기(Life Cycle)를 통합 관리· 분산되어 있던 IT 자원과 서비스 요청(SR) 체계를 ITIL 기반으로 단일화·표준화하는 시스템 구축 프로젝트를 성공적 완수도입 배경· 업무 일관성 및 표준화 부족: 사업 계획, 발주, 문서 관리 시스

신한금융그룹 ITSM 구축

요약· 신한금융그룹 15개사가 공동으로 사용할 수 있도록 단일 프레임워크 기반의 ITSM 시스템을 구축· ITIL v3 프로세스 재정립, 구성정보 자동화, 다수의 유관 시스템 연계 성료 도입 배경· 기존 ITSM 시스템의 EoS(End of Support)로 인해 최신 기술과 사용자 요구사항을 시스템에 반영하는 데

요약· STEG의 E-GENE™ 워크플로우 플랫폼을 기반으로 BNK 부산은행 ITSM 시스템(BIT) 시스템 고도화 프로젝트 성료· 서비스데스크, 변경 관리, 테스트 관리, IT 내부 감사 프로세스를 애자일 방식으로 개편해 IT 서비스 품질과 운영 효율성을 대폭 향상도입 배경· 기존에는 업무별 전화 횟수만 관리하고 있어 현업 사용자의 서비스 요청 내역과 처

[금융] 하나손해보험 IT서비스관리시스템 구축

고객사 : 하나손해보험더케이 손해보험은 하나금융계열사에 편입되면서 하나손해보험으로 사명을 변경하고, 2021년도부터 시작된 차세대 신보험업무시스템 도입 사업의 일환으로 ITSM구축 사업이 진행되었다.기존 In-House로 개발하여 사용중이던 IT업무지원관리시스템의 텍스트 중심의 요청 처리와 배포/개발 소스의 버전 차이 발생을 차단하고, 결함을 최소화할 수

[금융] KB 국민은행 The-K 프로젝트 ITSM 구축

요약· ITIL v3 기반 비즈니스 관점의 IT서비스 관리체계를 구축하고, CMDB 구조 개선을 바탕으로 애플리케이션과 인프라 간 연계성 강화를 통해 모니터링 대상 시스템 연계 체계 기반을 개선함으로써 고객 서비스 품질개선 및 업무 효율성을 향상시키고, IT서비스에 대한 국제표준 인증(ISO20000) 기반을 정립도입 배경· ITSM 부문 국제표준

[금융] 교보생명 ITSM시스템 구축

고객사 : 교보생명교보생명 차세대 구축 과제 중 하나인 "개발 Lifecycle 및 테스트 체계 개선” 은, V3 운영을 위한 새로운 IT 운영 체계정비 필요성에 따라 IT 서비스 관리체계 구축(ITSM)을 포함한 과제 범위로 정의하여, 효율적이고 안정적인 IT 운영서비스를 위해 IT개발/운영 프로세스 관리체계를 개선하고, 개발절차 및 방법론, 개발표준,

[금융] NICE 그룹 계열사 통합 ITSM시스템 구축

고객사 : NICE 그룹NICE그룹은 국내 최대의 신용평가 및 정보제공 서비스 회사로, IT 운영 기반환경의 안정성은 신규 IDC 구축 및 정보시스템 통합을 통해 목표한 수준에 맞게 확보하였으나, 운영관리 체계, 절차 등에 있어서도 검증된 IT운영의 선진모델을 적용하여 전 그룹 차원의 IT부문 업무 효율을 제고하고 서비스 기반으로 IT 운영역량을 강화하고자

[금융] 한국수출입은행 ITSM 정보시스템 구축 사업

요약· IT서비스관리 분야의 최신 글로벌 Best Practice인 ITIL를 기반으로 체계적으로 통합된 IT서비스 운영관리 프로세스를 설계 및 적용해 IT서비스 운영 업무의 품질 수준을 제고함으로써 장애감소, 서비스 개선요청의 납기예측 등 사용자 불편사항을 적극적으로 관리하고 개선할 수 있는 기반 마련도입 배경· 내부통제 체계 확립과 IT 서비스 운영관리

[금융] 라이나생명 ITSM 시스템 구축

고객사 : 라이나생명 라이나 생명 IT 운영 환경을 고려하여 Practical한 IT Standard Operation Process를 도출하고, 이를위한 자동화 시스템을 구현함으로써 IT 운영 효율성 극대화와 품질관리 기반을 마련하고자 하였습니다.라이나생명은 지속적인 인프라 규모증가와 인적/물리적 관리체계 요구에 따른 효율적인 표준 프로세스 관리

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