고객사례 성공사례 국내 최다의 ITSM 구축실적과 성공사례로 최고의 ITSM 구축 역량을 보유하고 있습니다. 전체 Finance Enterprise Public 제목 내용 복권위원회 동행복권 5기 ITSM 재구축 사업 요약 · 동행복권 5기 복권수탁사업을 위해 기존 4기의 업무 프로세스를 재정의하고, 워크플로우 자동화 기반의 ITSM·SLM·ITAM 시스템을 통합 구축해 사용자와 처리자 모두가 만족할 수 있는 효율적인 시스템을 성공적으로 완성도입 배경· 접근성 및 현황 파악의 한계: 기존 시스템은 모든 메뉴가 팝업으로 제공돼 전체 프로세스 흐름 파악이 한국마사회 통합 ITSM 구축 요약· ITSM과 정보화사업 관리를 하나의 워크플로우 플랫폼으로 통합해, IT 사업의 전 생애주기를 단일 체계에서 관리하는 통합 IT 관리 환경 구축도입 배경· 기존 ITSM의 노후화로 인해 모든 업무에 '요청-승인-처리' 절차가 동일하게 적용되며 서비스요청·장애·문제·변경 등 유형별 표준 프로세스가 부재· 정보화 예산 수립, 사전 업무 협의, 발주, 계약 [공공] 전자정부 클라우드 플랫폼 4차(차세대 nTOPS) 구축 고객사 : 국가정보자원관리원국가정보자원관리원은 기 구축⋅운영중인 G-클라우드관리시스템(G-CMS, nTOPS) 등은 레거시 환경에서 통제⋅제어 성격이 높아 클라우드 환경에 부적합함에 따라 정보자원 활용의 유연성, 민첩성이 높은 클라우드 전용 운영관리체계 마련이 필요하였으며, 클라우드 서비스 통합 관리를 위한 시스템이 부재하였다. 클라우드 대구센터 통합운영관 [공공] 한국지역난방공사 IT서비스관리시스템 구축 고객사 : 한국지역난방공사新외감법(주식회사 등의 외부감사에 관한 법률) 시행에 따라 내부회계관리 절차 중 IT통제에 대한 체계적 대응을 위해 본 사업을 통해 IT 업무 프로세스 및 보안업무 절차의 내부통제/이력관리/추적관리/보고관리 기능을 강화하고 시스템화 하여 “ 선순환 IT서비스체계 고도화 “를 위한 전면적인 시스템 재정비라는 목표를 달성하였다.서비스처 [공공] 우정사업정보센터 IT종합상황관리시스템 재구축 요약· 우정정보화 세칙과 범정부 정보기술아키텍처(EA) 체계에 따른 업무 프로세스 재정립도입 배경· 지속 가능한 IT 거버넌스 프로세스 정립에 대한 필요성 대두성과· IT 프로세스 및 정보화 사업 생명주기에 대한 엔드 투 엔드(End-to-End) 관리를 지원하는 환경 조성· G-Cloud 기반 통합 시스템 구축· 프로세스 간소화, 중복 기능 개선 등으로 [공공] 서울대학교 IT 서비스관리시스템 재구축 고객사 : 서울대학교서울대학교는 2012년에 새로운 차세대 학사행정시스템을 구축하는 과정에서 언제 어디서 발생할 지 모르는 장애에 대한 신속한 대응과 함께 한정된 운영인력으로 다양한 IT 요구사항을 수용하고 급증한 IT자원을 효과적으로 관리하기 위해 2011년 IT거버넌스 체계를 정립하고 2012년 국내 대학 최초의 ITSM을 구축하였습니다. 이후 In-H [공공] 인천글로벌캠퍼스 IT서비스 관리 체계 구축 고객사 : 인천글로벌캠퍼스인천광역시는 2020년까지 모두 1조원을 투자해 송도국제도시의 인천글로벌캠퍼스(IGC)를 세계적인 교육도시로 키우기로 했으며 세계 명문대학 10곳이 입주하며 학생수도 1만명까지 늘어날것으로 예상된다.인천글로벌캠퍼스에는 이미 2012년 한국뉴욕주립대를 시작으로, 2014년 3월 한국조지메이슨대, 2014년 9월 겐트대 글로벌캠퍼스·유 [공공] 공무원연금공단 IT 서비스 관리 시스템 구축 고객사 : 공무원연금공단공무원연금공단은 기존 관행과 경험에 의해 진행되고 있는 정보화 요청 및 응대처리를 국제표준 기반으로 프로세스를 재정립하기 위하여 먼저 공단 정보화 요청업무 조사 및 표준 처리절차 설계를 수행하여 프로그램 개발/보완, PC관리, 권한요청 등 총 94종 설계를 완료하였으며, 이를 자동화 하기 위해 ITSM시스템 구축을 수행하였다.ITSM [공공] 교육부 국립대학 자원관리 시스템 구축 - ITSM 파트 고객사 : 교육부1. 업무별 산재되어 있는 다양한 정보를 통합하여 실시간 모니터링이 가능한 편리한 정과 활용 체계 구축2. 대내외 기관과의 연계시스템 도입을 통해 이중 입력 없는 원스톱 업무처리 시스템 구축3. 코러스 운영센터에서 자원관리 시스템을 효울적으로 운영 및 유지보수하기 위한 IT 운영관리 프로세스 정의교육부는 효과적인 ITSM 시스템 구축을 위해 1 2 3
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