고객사례 성공사례 국내 최다의 ITSM 구축실적과 성공사례로 최고의 ITSM 구축 역량을 보유하고 있습니다. 전체 Finance Enterprise Public 제목 내용 [공공] 우정사업정보센터 IT종합상황관리시스템 재구축 요약· 우정정보화 세칙과 범정부 정보기술아키텍처(EA) 체계에 따른 업무 프로세스 재정립도입 배경· 지속 가능한 IT 거버넌스 프로세스 정립에 대한 필요성 대두성과· IT 프로세스 및 정보화 사업 생명주기에 대한 엔드 투 엔드(End-to-End) 관리를 지원하는 환경 조성· G-Cloud 기반 통합 시스템 구축· 프로세스 간소화, 중복 기능 개선 등으로 [기업] 현대모비스 ITSM시스템 재구축 고객사 : 현대모비스현대모비스는 IT서비스 자원에 대한 통합적 서비스 관리체계 필요성과 사용자 Needs에 부합하는 IT서비스 대응/응답체계 구축을 위해 IT서비스관리시스템 구축을 진행하였습니다. ITSM 시스템의 구축/오픈을 통해 모든 업무시스템의 서비스 요청 창구 단일화를 통한 사용자 편의성을 제공하고, 담당자 자동지정을 통한 빠른 서비스 응대 및 모든 [공공] 서울대학교 IT 서비스관리시스템 재구축 고객사 : 서울대학교서울대학교는 2012년에 새로운 차세대 학사행정시스템을 구축하는 과정에서 언제 어디서 발생할 지 모르는 장애에 대한 신속한 대응과 함께 한정된 운영인력으로 다양한 IT 요구사항을 수용하고 급증한 IT자원을 효과적으로 관리하기 위해 2011년 IT거버넌스 체계를 정립하고 2012년 국내 대학 최초의 ITSM을 구축하였습니다. 이후 In-H [공공] 인천글로벌캠퍼스 IT서비스 관리 체계 구축 고객사 : 인천글로벌캠퍼스인천광역시는 2020년까지 모두 1조원을 투자해 송도국제도시의 인천글로벌캠퍼스(IGC)를 세계적인 교육도시로 키우기로 했으며 세계 명문대학 10곳이 입주하며 학생수도 1만명까지 늘어날것으로 예상된다.인천글로벌캠퍼스에는 이미 2012년 한국뉴욕주립대를 시작으로, 2014년 3월 한국조지메이슨대, 2014년 9월 겐트대 글로벌캠퍼스·유 [공공] 공무원연금공단 IT 서비스 관리 시스템 구축 고객사 : 공무원연금공단공무원연금공단은 기존 관행과 경험에 의해 진행되고 있는 정보화 요청 및 응대처리를 국제표준 기반으로 프로세스를 재정립하기 위하여 먼저 공단 정보화 요청업무 조사 및 표준 처리절차 설계를 수행하여 프로그램 개발/보완, PC관리, 권한요청 등 총 94종 설계를 완료하였으며, 이를 자동화 하기 위해 ITSM시스템 구축을 수행하였다.ITSM [공공] 교육부 국립대학 자원관리 시스템 구축 - ITSM 파트 고객사 : 교육부1. 업무별 산재되어 있는 다양한 정보를 통합하여 실시간 모니터링이 가능한 편리한 정과 활용 체계 구축2. 대내외 기관과의 연계시스템 도입을 통해 이중 입력 없는 원스톱 업무처리 시스템 구축3. 코러스 운영센터에서 자원관리 시스템을 효울적으로 운영 및 유지보수하기 위한 IT 운영관리 프로세스 정의교육부는 효과적인 ITSM 시스템 구축을 위해 [금융] 한국수출입은행 ITSM 정보시스템 구축 사업 요약· IT서비스관리 분야의 최신 글로벌 Best Practice인 ITIL를 기반으로 체계적으로 통합된 IT서비스 운영관리 프로세스를 설계 및 적용해 IT서비스 운영 업무의 품질 수준을 제고함으로써 장애감소, 서비스 개선요청의 납기예측 등 사용자 불편사항을 적극적으로 관리하고 개선할 수 있는 기반 마련도입 배경· 내부통제 체계 확립과 IT 서비스 운영관리 [금융] 라이나생명 ITSM 시스템 구축 고객사 : 라이나생명 라이나 생명 IT 운영 환경을 고려하여 Practical한 IT Standard Operation Process를 도출하고, 이를위한 자동화 시스템을 구현함으로써 IT 운영 효율성 극대화와 품질관리 기반을 마련하고자 하였습니다.라이나생명은 지속적인 인프라 규모증가와 인적/물리적 관리체계 요구에 따른 효율적인 표준 프로세스 관리 [금융] 대구은행 IT서비스관리시스템 구축 고객사 : 대구은행대구은행은 2006년 1월 IT관리 시스템(ITMS) 구축 후 노후화로 인한 요구사항 반영의 어려움과 시스템처리 속도 저하에 따른 재 구축이 필요하다는 운영 관점의 배경과, 품질관련 프로젝트 진행상황과 모니터링 기능의 개선 및 테스트시스템을 연계한 테스트 관리 강화의 일환으로 테스트시스템 통합이 필요하다는 개선관점의 배경이 발생하였다.이러 1 2 3 4 5
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