ITSM 구축 성공 사례 | 에스티이지(STEG)

[금융] 하나카드 SR관리시스템 개선사업

고객사 : 하나카드현업 사용자의 전산개발 요청을 쉽고 편리하면서도 표준화, 자동화 된 프로세스가 반영된, 품질에 기반한 SR관리시스템을 통해 수행함으로써 전산장애/사고를 예방하고 IT인력과 현업 사용자의 만족도를 제고하고자 하였다.하나카드는 2010년부터 SR관리시스템을 구축 사용하여 왔으나, 전산개발요청의 근거를 남기고 SR을 관리하는 용도의 기본수준에

[기업] 한화손해보험 ITO ITSM 시스템 구축

고객사 : 한화손해보험비즈니스-고객-서비스 가치 중심의 IT서비스 관리체계를 구축하고, 한화그룹의 지속적 확대와 성장을 지원할 인프라 기반 확보- 한화그룹의 IT 전문기업인 한화S&C는 고객사인 한화손해보험 ITO 서비스를 수행함에 있어, ITO운영의 효율화와 금융조직 특성을 고려한 IT운영의 선진체계 접목을 통해 비즈니스-고객-서비스 가치 중심의

고객사 : 포스코포스코는 In-House로 개발하여 운영중인 SR관리시스템의 노후화로 인하여 재구축이 필요한 시점에서 예산/계약/정산관리의 업무개선 결과의 적용 및 사업관리 및 SR관리 프로세스를 개선하여, 지속적 비용절감 및 IT서비스수준의 제고를 위해 現 ITSM시스템을 개편한 新 ITSM 시스템을 구축하였다.이를 통하여 지속적인 프로세스 개선활동과 연

[금융] 한국은행 ITSM 시스템 구축

요약· 노후화된 시스템을 ITSM 시스템으로 재구축해 다수 시스템에 분산된 정보 및 기능을 통합하고, 업무에 내재화된 IT서비스관리 프로세스를 시스템에 반영하여 IT서비스 관리체계를 고도화도입 배경· IT서비스관리를 위해 운영 중인 시스템의 노후화, 장애 모니터링용 소프트웨어의 서비스 지원 종료로 해당 시스템의 재구축 필요· IT리스크 진단 컨설팅 후 도출

[금융] NH농협생명 ITRM 시스템 구축

고객사 : NH농협생명2012년 3월 농협법 개정에 의한 농협신경분리 정책에 따라 농협중앙회의 공제부문 중 생명보험 부문이 분할되어 설립된 NH농협생명은 IT자원과 예산을 체계적으로 관리할 수 있는 전사적 표준 방법론 및 지원 시스템이 없어 IT관리의 일관성을 확보하기 어려운 상황이었으며, 현업부서의 IT서비스요청관리를 위해 농협정보시스템이 제공하는 농협계

[공공] 사회보장정보시스템 데이터 성능 고도화 사업 구축

고객사 : 한국보건복지정보개발원

[금융] 삼성카드 IT 거버넌스 시스템 구축

요약· IT 프로세스의 End-To-End 통제 및 성과관리 체계 구축, IT 거버넌스 기반 마련도입 배경· 비즈니스와 IT간 관계를 더욱 밀접하게 연계할 수 있도록 IT자원정보에 대한 효율적 운영 및 IT성과관리체계 구축 · SR(서비스 요청)과 자산정보 일원화 필요성 대두, End-To-End 관점의 통합 모니터링 도입 검토성과· I

[금융] 경남은행 IT업무지원시스템 구축

고객사 : 경남은행우리금융그룹의 민영화 추진 및 계열사 분리에 따라 경남은행은 우리금융그룹 내에서 공동으로 사용하고 있던 IT업무지원시스템과는 별도의 독자적인 IT업무지원시스템을 구축·운영해야 하는 상황에 직면하게 되었다. 이에 따라 경남은행은 새롭게 구성된 IT조직 및 업무분장에 맞추어 기존의 CMMI Level 5 요건에 따라 구현되어 있던 기존 우리금

[기업] LF IT서비스 운영 효율화 및 SLA 체계 수립

고객사 : (주)LF프로젝트

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